Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và đẩy mạnh chuyển đổi số theo chỉ đạo của Chính phủ và ngành Điện, Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình sẽ thay đổi hình thức thông báo tiền điện từ ngày 1/5/2025.

Cán bộ ngành điện Ninh Bình hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ điện trực tuyến.

Theo đó, để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các hình thức giao tiếp với khách hàng, Công ty Điện lực Ninh Bình sẽ ngừng nhắn tin thông báo tiền điện qua SMS đến khách hàng từ ngày 1/5/2025 và chuyển sang các hình thức thông báo qua ứng dụng điện tử, bao gồm: Ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN NPC (App CSKH EVN NPC), Email, Website Chăm sóc khách hàng (Web CSKH)…

Việc chuyển đổi này mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng, như: Cung cấp thông tin chi tiết, đầy đủ hơn so với tin nhắn SMS bị giới hạn ký tự; tăng cường tính tiện lợi, nhanh chóng và bảo mật; khách hàng có thể chủ động xem và quản lý điện năng tiêu thụ; thanh toán tiền điện trực tuyến; tra cứu thông tin về giá điện, lịch ghi chỉ số; gửi yêu cầu hỗ trợ và phản hồi ý kiến...  

Để nhận được thông báo qua các ứng dụng điện tử trên, khách hàng cần cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN NPC hoặc đăng ký email với ngành Điện (nếu chưa đăng ký). 

Công ty Điện lực Ninh Bình cam kết tiếp tục nỗ lực không ngừng để mang đến những dịch vụ điện chất lượng cao nhất, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.    

Nguồn: Báo Ninh Bình